FAQ – Domande frequenti

Su di noi

AVETE UNO SHOWROOM O MAGAZZINI IN ALTRE PROVINCIE?

I prodotti Pietrarredo si possono acquistare solo presso il nostro magazzino/showroom di Milano oppure online. Gli showroom sono costosi: abbiamo eliminato questa spesa e siamo felici di far beneficiare i nostri clienti di tale risparmio. Vendiamo senza intermediari, senza alcun ricarico dato dai costi di rappresentanza e punti vendita.

DOVE SI TROVA PIETRARREDO?

Ci troviamo a Parabiago (MILANO), Via Enrico Butti 67, presso il nostro magazzino troverai uno show room e un ampio deposito con materiale in pronta consegna di cui potrai verificare la qualità e che potrai acquistare direttamente.

CONTATTI

CHI SIETE?

Siamo un’azienda dinamica e moderna con oltre 25 anni di esperienza nel settore della pietra, abbiamo ancora una gestione famigliare che ci permette di offrire un’attenzione particolare ai nostri clienti.

CHI SIAMO

I rivestimenti in pietra

SONO IN PIETRA VERA O RICOSTRUITA/CERAMICA?

Si, tutti i nostri rivestimenti sono in PIETRA VERA, vengono creati tagliando e tranciando a mano ogni singolo pezzo di pietra naturale, successivamente viene assemblato a pannelli per facilitarne la posa in opera.

I VOSTRI PRODOTTI SONO CERTIFICATI?

Si, tutti i materiali prodotti e commercializzati da Pietrarredo sono certificati e marcati CE per assicurarvi la totale sicurezza dei nostri prodotti. I certificati sono disponibili a questo link: DOCUMENTI

LA POSA IN OPERA E' SEMPLICE?

Si, la posa di questi rivestimenti è molto semplice, solitamente vengono posati dal cliente senza ulteriori costi dati da muratori o piastrellisti.

Di seguito troverai alcuni consigli per la posa in opera:

POSA DEI RIVESTIMENTI IN PIETRA

POSA DEI FOGLI FLESSIBILI IN PIETRA

 

 

 

 

 

SONO INDECISO, POSSO AVERE DEI CAMPIONI?

Si, i campioni si possono ordinare direttamente qui:

CAMPIONI

SONO RIVESTIMENTI DI PRIMA SCELTA?

Si, tutti i nostri rivestimenti sono di prima scelta, prestiamo molta attenzione alla produzione per garantire ai clienti sempre il TOP dei prodotti.

COME VIENE OTTENUTA LA PIETRA DEI RIVESTIMENTI?

La pietra per eseguire i nostri rivestimenti viene estratta da cave di motagna in blocchi da circa 2-4 metri cubi, successivamente tagliata-tranciata e lavorata  artigianalmente.

VENDETE A PACCHI O METRI QUADRI?

Vendiamo a metri quadri per i rivestimenti o metri lineari per gli angoli, nella pagina del prodotto e’ specificato.

Ogni rivestimento ha imballi diversi, ci sono imballi da mq 0,29/pacco, 0,58/pacco ecc… sarà nostra premura in fase di preparazione del tuo bancale inserire i pacchi interi + pezzi sfusi per arrivare alla metratura richiesta.

 

LA PIETRA HA BISOGNO DI TRATTAMENTI?

I trattamenti per i rivestimenti in pietra non sono indispensabili, il nostro consiglio è sempre di lasciarla come natura ha fatto.

Sono invece richiesti trattamenti se la pietra viene posata nei box doccia, vasche da bagno ecc…

DOVE TROVO LE CONDIZIONE DI ACQUISTO?

Le condizioni di acquisto e direttiva privacy li trovi a questo link: CONDIZIONE DI ACQUISTO E PRIVACY

Ordini & spedizioni

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo del trasporto è possibile calcolarlo nella pagine del carrello

  1. metti nel carrello i prodotti scelti e procedi con l’acquisto
  2. nella pagina del carrello inserisci la tua provincia e clicca su “aggiorna”
  3. il sito calcolerà tutto in automatico
  4. procedi al checkout

Per procedura dettagliata: GUIDA AGLI ACQUISTI

Per informazioni sui trasporti: TRASPORTI E CONSEGNE

NB: Non è indispensabile la registrazione al sito.

RICEVERÒ UNA CHIAMATA DAL CORRIERE PRIMA DI RICEVERE IL MIO ORDINE?

Si, il corriere ti contatterà telefonicamente il giorni prima dello scarico merce per concordare una fascia oraria di almeno 3 ore per la consegna del giorno successivo.

POSSO INSERIRE ULTERIORI DETTAGLI PER LA CONSEGNA?

Si, e possibile scrivere le tue richieste all’interno della pagina Checkout nelle “note ordine”, inoltre potrai scegliere di spedire ad un’indirizzo differente da quello di fatturazione.

EFFETTUATE SPEDIZIONI ALLE ISOLE?

Sì, per le isole maggiori (Sicilia, Sardegna) è possibile ordinare direttamente dal sito, per le isole minori (es. Lampedusa, Capri, Elba) i preventivi sono esclusivamente su richiesta via email. CONTATTI

MI INVIERETE IL TRACKING DELLA SPEDIZIONE?

Il tracking per queste spedizioni al momento non è disponibile per i clienti, sarà sufficiente contattarci è ti diremo in tempo reale dove si trova il tuo ordine.

CHE CORRIERI UTILIZZATE?

Non essendo spedizioni standard (materiali pesanti su bancale) , ci affidiamo a corrieri specializzati in trasporti di bancali/pallets in tutta Italia, per la spedizione dei campioni ci affidiamo a SDA.

COSA COMPRENDE IL SERVIZIO DI TRASPORTO?

Il servizio è comprensivo di assicurazione, consegna con sponda idraulica presso la tua abitazione (al piano strada) e preavviso telefonico di scarico. I rivestimenti sono sempre imballati in robusti cartoni su bancali o casse.I prodotti commercializzati da Pietrarredo hanno dimensioni e pesi molto diversi e, per questo motivo, vi è l’obbligo di avvisarci se il luogo di consegna si trova in zone disagiate/centri storici o altro

I TRASPORTI SONO ASSICURATI?

Si, tutti i trasporti sono assicurati contro eventuali danni. Nel caso dovesse capitare qualche cosa (eventualità molto rara) sarà un nostro premura rispedire un nuovo ordine senza alcuna spesa extra.

E SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO?

In oltre 10 anni di spedizioni giornaliere di questo tipo (a privati/imprese con pallets e bancali), non abbiamo mai avuto casi di danni, perdite o altro, il nostro servizio di trasporto è molto affidabile. Se malauguratamente dovesse capitare, ti invieremo nuovamente il materiale a nostre spese.

Per i campioni, questi sono spediti con corriere ordinario (SDA), anche se imballati molto bene, c’è la remota possibilità che vengano consegnati non integri (sbeccati ecc…).

Pagamenti

IN CHE MODO POSSO PAGARE?

Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine tramite carte di credito, paypal, postepay, bonifico bancario o contrassegno alla consegna. Per ulteriori informazioni clicca qui: METODI DI PAGAMENTO

CHE TIPO DI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Accettiamo Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard e American Express con securecode 3D tramite il servizio di pagamento di Banca Sella.

POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?

Si, è possibile pagare alla consegna tramite contrassegno esclusivamente con “ASSEGNO CIRCOLARE”

  • Il pagamento in contrassegno alla consegna NON PREVEDE ALCUN COSTO AGGIUNTIVO, il pagamento deve essere esclusivamente fatto con ASSEGNO CIRCOLARE BANCARIO intestato a “Pietrarredo di Andrea Macchi”.
  • A ordine effettuato vi verrà richiesto l’invio entro le 24 ore di una foto dell’assegno alla mail info@pietrarredo.com oppure via whatsApp al numero 347/4306365.
  • Non è possibile fare il pagamento in contanti o in altro modo, questo di pagamento è previsto per importi inferiori a € 2000, per ordini con importi superiori verrà richiesto un’anticipo del 30% con bonifico bancario e saldo alla consegna con assegno circolare bancario dell’importo restante.
  • Gli assegni circolari bancari sono EMESSI E COMPILATI DALLA TUA BANCA. per altre informazioni clicca qui: ASSEGNO CIRCOLARE BANCARIO

Per altre informazioni sui pagamenti consulta questo link: METODI DI PAGAMENTO

 

Detrazioni e iva agevolata

FATE DETRAZIONI?

Se hai i presupposti per beneficiare delle detrazioni fiscali del 50%, richiedi  la fattura anticipata nelle “note ordine” al checkout e seleziona il tipo di pagamento “bonifico bancario”, la fattura anticipata ti verrà inviata quanto prima.

Dopo la ricezione della fattura anticipata dovrai eseguire il pagamento a mezzo bonifico bancario inserendo il numero della fattura e la nostra intestazione comprensivo di Partita iva.

Chiedi al tuo professionista se puoi rientrare in questa categoria.

Per informazioni sulle detrazioni aprire questo link: RISTRUTTURAZIONI EDILIZIE, LE AGEVOLAZIONI FISCALI

 

FATE IVA EGEVOLATA al 4 e al 10%?

Tutti i prezzi esposti sul sito Pietrarredo.com sono iva compresa al 22%, se hai i presupposti per l’iva agevolata al 4% o al 10%, puoi eseguire l’ordine selezionando al checkout il pagamento a mezzo “bonifico bancario” inserendo nelle “note ordine” la tua richiesta per l’iva agevolata, successivamente devi inviarci a mezzo mail la tua dichiarazione controfirmata e ti faremo il ricalcolo iva inviandoti la fattura anticipata corretta.

Dopo la ricezione della fattura anticipata dovrai eseguire il pagamento a mezzo bonifico bancario inserendo il numero della fattura e la nostra intestazione comprensivo di Partita iva.

Chiedi al tuo professionista se puoi rientrare in questa categoria.

Per informazioni sulle detrazioni aprire questo link: RISTRUTTURAZIONI EDILIZIE, LE AGEVOLAZIONI FISCALI

Resi

E' POSSIBILE FARE IL RESO?

Si, è possibile fare il reso merce entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.

POSSO CAMBIARE IL MATERIALE ACQUISTATO?

Si è possibile cambiare il materiale acquistato con altro di tuo gradimento entro 7 giorni dal ricevimento.

QUANDO AVRO' IL RIMBORSO?

I rimborsi sono immediati, al rientro del materiale presso il nostro magazzino, entro 2 giorni provvederemo al rimborso di questo, le spese di trasporto restano a carico dell’acquirente.

Per ulteriori dettagli: CONDIZIONI DI ACQUISTO